商品のお届けについて
商品の配送は、日本郵便に委託しており、発送については、日本郵便の配達可能地域とさせていただいております。 海外（日本国外）への配送は、現在のところ承っておりません。

配送状況の確認
出荷完了時に、発送完了メール（通知）が配信されます。 「配送状況確認する」をクリックし、日本郵便のサイトで伝票番号を入力いただくと、配送状況を追跡することができます。

配送保管期間切れについて
ご不在の場合は配送会社配達員が不在通知を残していきますので、必ず通知記載のお預かり期間内にお受け取りください｡ お預かり期間内にご連絡いただけない場合､また住所不明の場合､商品は自動的に弊社へ返送されます｡ 返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきます｡なお､再配送は承っておりませんのでご注意ください｡

受取辞退､長期不在について
商品発送後､お客様都合による受取辞退､長期不在による返品後の再発送は承っておりません｡ またお客様都合による受取辞退､長期不在を繰り返された場合､利用制限や発送前の商品を含めご注文をお断りする場合もございますので、商品は必ずお受けとりいただきますようお願いいたします｡

配達日の指定について
最短でのお届けは、ご注文日の●日後となります。 お届け個数指定・お届け日指定画面でご希望の日時をご指定ください。 なお、配達日をご指定されない場合、最短でのお届けはご注文日の●日後となります。 ※諸事情により配送にお時間をいただく場合がございます。 ※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。

送料について
https://drive.google.com/file/d/1u8Op4VKvtmuJMGUgPMZI3zUKB8HoSWXr/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1u_OmkU5wplTmLWPwPkwUMk2mvPisIKhg/view?usp=sharing

Webブラウザからの購入
「ゲストとして購入」「Pay IDで購入」よりお手続きが可能です。

「Pay IDアプリ」からの購入
『購入手続きへ』よりお手続きが可能です。 「ゲストとして購入」または「Pay IDで購入」を選択してください。 なお、注文後に購入者情報を変更することはできません。 ご登録の住所やメールアドレス、決済方法などは修正できませんのでご注意ください。

＜Webページ（パソコンやスマートフォンのブラウザ）からのアクセスの場合＞
商品詳細ページで【カートに入れる】ボタンを押していただきますと、 カートの中身確認画面に進みます。 こちらで【ショップに戻る】もしくは【買い物を続ける】ボタンを押してください。 ショップページのトップに戻り、その他の商品もあわせて注文することが可能です。

＜「PayIDアプリ」（スマートフォンアプリ）からのアクセスの場合＞
商品詳細ページで【カートに入れる】ボタンを押していただきますと、商品がカートに登録されます。 購入予定の商品をすべてカートに入れていただきましたら、画面上部のカートボタンから、 購入手続きに進んでください。支払いについては、下記項目【お支払い方法参照】

ご注文完了
本サイトよりご注文者様宛に内容の確認メールをお送りします。商品到着まで大切に保管ください。 迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 【noreply@thebase.in】 をメールアドレス指定受信、もしくは【thebase.in】をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。 確認メールが届かない場合、迷惑メールとして扱われている可能性がございますので今一度ご確認お願いいたします。 ご注文内容の変更等がございましたら至急ご連絡（isuzu.wagashi@gmail.com）いただきますようお願い申し上げます。 商品発送前段階でも、変更できない場合もございます。ご注文前に内容ご確認のうえ、ご注文手続きを完了ください。 商品発送後「注文ID」を記載した「商品発送完了メール」を配信いたします。

商品の発送は、ご注文頂いてから原則3営業日以内とさせて頂きます。 商品やお客様のご住所によっては、お菓子の日持ち等の都合によりご希望に沿いかねる場合がございます。 詳しくは【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

▶お問い合わせ

クレジットカード決済
VISA、Master、JCB、AMEX、DINERSのクレジットカードがご利用できます。 一括（1回）払いのみのご利用とさせていただいております。 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。 各種クレジットカードの利用規約に基づいた、ご利用をお願いしております。 本サイトでは、各種クレジットカードのガイドライン、利用規約に基づいた対応を厳守しております。 ※クレジットカードでのお支払いは商品発送と同時に決済（お支払い）完了となります。

お届けの時点での賞味期限は、商品管理上、オンラインショップに表記している賞味期限より短くなります。 商品裏側の表示シールに賞味期限を記載しておりますので、ご確認の上、お早めにお召し上がりください。

キャンセルについて
ご注文内容の確認メール送付後のキャンセルは原則お受けできません。
発送手続き完了後のお客様都合でのキャンセルはできませんので、ご購入の際はご注文内容を必ずご確認ください。
※発送手続き完了後、お客様都合により注文がキャンセルとなった場合、往復送料をお客様にご負担いただきます。

返品について
お手元に届いた商品が、万が一品質による不良、ご注文以外の商品であった場合、商品到着後7日以内に、こちらよりご連絡ください。
内容確認後、対応について、弊社よりご連絡をさせていただきます。
商品のイメージ違い等、主観によるお客様都合の場合は、返品、交換をお受けできません。
お客様都合により商品が弊社に返送された場合は、往復送料をお客様にご負担いただきます。 期限を過ぎた場合、上記以外でのお客様都合での返品、交換は食品の観点からご要望はお受けできません。 予めご了承ください。

のし指定画面を開く 「ご注文商品」欄にある、 『のし選択』ボタンをクリックしてください。 プルダウンより、ご利用になられるのしの分類をお選びください。 表書き及び名入れを希望される方は、備考欄に入力してください。

※のしは「外のし」にてご用意させていただきます。
※表書き・名入れについて、黒文字でのご用意となります。
※書体「有澤楷書体（ありさわかいしょたい）」でのご用意となります。 ロゴや指定書体を希望される場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

▶お問い合わせ

大変恐れ入りますが、請求書や領収書の発行を行っておりませんので、 基本的には、以下の内容で対応させていただきます。

請求書： 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

領収書： クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

どうしても手書きの領収書が必要な場合には、備考欄に領収書が必要な旨と領収書宛名を明記してください。